Кризис помирит
07:52 19.11.2008
Кризис помирит
Вечные проблемы есть и в компаниях. Это конфликты, возникающие в процессе работы разных подразделений. Как ни странно, часть их поможет устранить кризис, полагают эксперты.

Менеджеры по продажам и бухгалтеры никогда и ни при каких условиях не живут мирно, - заявляет менеджер по продажам компании "Дониэкс" Александр Музланов и приводит пример типичного для этих подразделений конфликта: - Продавец нашел клиента, готового оплатить заказ, но с небольшой отсрочкой. Он просит бухгалтера оформить сделку. Тот отказывается, пока от клиента не придут деньги. А время идет, клиент может переметнуться к конкуренту". "Проблемы на стыке подразделений случаются в каждой компании, - подтверждает генеральный директор ГК "Сервис плюс" Александр Поляков. - Например, при взаимодействии фронт- и бэк-офисов часто возникают разногласия по поводу того, кто занимается вводом данных по первичной документации, кто отвечает за подготовку выставляемых счетов, в какой степени продавцы ответственны за корректность и соответствие корпоративным требованиям условий конкретной сделки". "У нас налаженные отношения с постоянными партнерами, поэтому нам не приходится идти на риск из-за опасения, что клиент уйдет, - отмечает HR-директор компании "3М Россия" Юлия Демченко. - Но если это новый клиент, то все риски обязательно нужно проговаривать: на что мы готовы идти, а на что - нет, какой кредит мы можем предоставить, а какой - нет. Если подобные правила прописаны, конфликтов не возникает".

read more at MarketingMix. Эволюция